Klachtenregeling

Support

Versie 1.0 24werk.com streeft naar een betrouwbare, transparante en professionele dienstverlening voor werkgevers, kandidaten en overige gebruikers van het platform. Ondanks deze inspanningen kan het voorkomen dat een gebruiker niet tevreden is over de dienstverlening van 24werk.com. Deze Klachtenregeling beschrijft hoe klachten kunnen worden ingediend en afgehandeld.

Artikel 1 - Doel van deze regeling

Deze regeling heeft tot doel:

klachten zorgvuldig te behandelen
gebruikers een duidelijke procedure te bieden
dienstverlening te verbeteren
geschillen zoveel mogelijk in der minne op te lossen

Artikel 2 - Wie kan een klacht indienen?

Een klacht kan worden ingediend door:

kandidaten
werkgevers
recruiters
bezoekers van het platform
andere belanghebbenden die rechtstreeks betrokken zijn bij de dienstverlening van 24werk.com

Artikel 3 - Waarover kan worden geklaagd?

Klachten kunnen onder meer betrekking hebben op:

Dienstverlening

betaalde diensten
levering van diensten
accountfunctionaliteiten
technische problemen
klantenservice

Vacatures

onjuiste vacatures
misleidende vacatures
discriminerende vacatures
frauduleuze vacatures

Kandidatenprofielen

onjuiste gegevens
privacygerelateerde kwesties
misbruik van gegevens

Betalingen

facturen
betalingen
restitutieverzoeken
dubbele betalingen

Overige onderwerpen

communicatie
toegankelijkheid
beveiliging
naleving van voorwaarden

Artikel 4 - Indienen van een klacht

Een klacht dient zo volledig mogelijk te worden ingediend. De klacht bevat bij voorkeur:

naam van de indiener
contactgegevens
datum van het voorval
beschrijving van de klacht
eventuele relevante documenten of bewijsstukken
de gewenste oplossing

Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@24werk.com

Artikel 5 - Ontvangstbevestiging

Na ontvangst van een klacht zal 24werk.com deze registreren.
Indien mogelijk ontvangt de indiener een ontvangstbevestiging.
Indien aanvullende informatie nodig is kan 24werk.com contact opnemen met de indiener.

Artikel 6 - Onderzoek

Iedere klacht wordt zorgvuldig beoordeeld.
24werk.com kan aanvullende informatie opvragen bij betrokken partijen.
Indien noodzakelijk kunnen technische gegevens, logbestanden of andere relevante informatie worden onderzocht.
Indien een klacht betrekking heeft op een andere gebruiker kan deze gebruiker om een reactie worden gevraagd.

Artikel 7 - Afhandeling

1. 24werk.com streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn af te handelen. 2. De afhandeling kan bestaan uit:

een inhoudelijke reactie
een toelichting
herstel van een fout
een aanpassing van gegevens
een technische oplossing
een andere passende maatregel

3. De wijze van afhandeling wordt bepaald aan de hand van de aard van de klacht.

Artikel 8 - Klachten over vacatures 1. Meldingen over vacatures worden beoordeeld aan de hand van:

toepasselijke wetgeving
de Algemene Voorwaarden
de Werkgeversvoorwaarden
het Anti-discriminatiebeleid

2. Indien noodzakelijk kan een vacature tijdelijk worden verborgen gedurende het onderzoek. 3. 24werk.com kan vacatures verwijderen indien sprake is van overtreding van voorwaarden of wetgeving.

Artikel 9 - Klachten over kandidatenprofielen

1. Klachten over kandidatenprofielen kunnen betrekking hebben op:

identiteitsfraude
onjuiste gegevens
ongepaste inhoud
privacykwesties

2. 24werk.com kan aanvullende documentatie verlangen ter onderbouwing van dergelijke klachten. 3. Indien noodzakelijk kan een profiel tijdelijk worden beperkt of verwijderd.

Artikel 10 - Privacygerelateerde klachten

1. Klachten over persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig de Privacyverklaring. 2. Betrokkenen kunnen verzoeken indienen met betrekking tot:

inzage
correctie
verwijdering
beperking van verwerking
bezwaar

3. 24werk.com behandelt dergelijke verzoeken overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 11 - Ongegronde klachten

Indien een klacht ongegrond wordt bevonden zal 24werk.com dit motiveren.
Het indienen van een klacht geeft geen automatisch recht op compensatie, restitutie of schadevergoeding.

Artikel 12 - Misbruik van de klachtenprocedure

1. Het bewust indienen van valse, misleidende of ongegronde klachten is niet toegestaan. 2. Bij misbruik kan 24werk.com maatregelen nemen, waaronder:

waarschuwingen
beperking van functionaliteiten
blokkering van accounts
beëindiging van dienstverlening

Artikel 13 - Registratie van klachten

1. 24werk.com kan klachten registreren voor:

kwaliteitsverbetering
analyse
fraudepreventie
juridische doeleinden

2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring.

Artikel 14 - Geen afstand van rechten

Het behandelen van een klacht houdt niet automatisch een erkenning van aansprakelijkheid in door 24werk.com.

Artikel 15 - Samenhang met andere documenten Deze Klachtenregeling dient te worden gelezen in samenhang met:

Algemene Voorwaarden
Werkgeversvoorwaarden
Kandidatenvoorwaarden
Leveringsvoorwaarden
Privacyverklaring
Disclaimer
Anti-discriminatiebeleid
Notice & Takedown Procedure

Artikel 16 - Wijzigingen

24werk.com behoudt zich het recht voor deze Klachtenregeling te wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op het platform.
Voortgezet gebruik van het platform geldt als kennisname van gewijzigde versies.

Artikel 17 - Toepasselijk recht

Op deze Klachtenregeling is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 - Contact

Voor vragen over deze Klachtenregeling kan contact worden opgenomen via: 24werk.com E-mail: info@24werk.com Deze Klachtenregeling treedt in werking op de datum van publicatie op het platform.

24werk verbindt werkzoekenden met betrouwbare werkgevers in heel Nederland. Snel, flexibel en altijd bereikbaar: zo werken wij.

Navigatie

Kandidaten

Werkgevers

Wij gebruiken cookies om de site te laten werken. Analytische cookies helpen ons de site te verbeteren. Je kunt zelf kiezen wat je toestaat. Meer info

Cv Verbeter Tips

Verbeter je cv met deze praktische tips:

1 Gebruik een professionele e-mailadres en zorg voor actuele contactgegevens.
2 Schrijf een krachtige persoonlijke samenvatting van maximaal 3-4 regels.
3 Vermeld alleen relevante werkervaring voor de functie waar je op solliciteert.
4 Gebruik actieve werkwoorden zoals 'ontwikkelde', 'leidde', 'realiseerde'.
5 Houd je cv beknopt - maximaal 2 pagina's voor ervaren professionals.
6 Voeg meetbare resultaten toe: percentages, cijfers en concrete prestaties.
7 Zorg voor een consistente opmaak en gebruik een professioneel lettertype.
8 Vermeld relevante opleidingen, cursussen en certificeringen.
9 Pas je cv aan voor elke vacature - gebruik relevante zoekwoorden.
10 Controleer altijd op spelfouten en grammaticale fouten voordat je verstuurt.

Stuur naar een vriend

Support
× Welkom terug Log in op je 24werk-account. Wachtwoord vergeten? Nog geen account? Aanmelden als kandidaat Aanmelden als werkgever Registreren als kandidaat Maak gratis een account aan en word gevonden door werkgevers. ← Al een account? Inloggen Wachtwoord vergeten? Vul je e-mailadres in; je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. ← Al een account? Inloggen × Inloggen × Aanmelden × Je cv uploaden Om je cv te plaatsen heb je een gratis kandidaat-account nodig. Zo werkt het: 1 Maak gratis een account aan of log in als je er al een hebt.
2 Vul je gegevens in en upload je cv. Dit kost maar een paar minuten.
3 Je bent direct vindbaar voor werkgevers in heel Nederland.

Het plaatsen van je cv op 24werk is volledig gratis.

Gratis een vacature plaatsen

Om een vacature te plaatsen heb je een gratis werkgever-account nodig. Zo werkt het:

1 Maak een werkgever-account aan of log in als je er al een hebt.
2 Plaats gratis je vacature. In een paar minuten staat hij online.
3 Ontvang reacties en vind kandidaten in heel Nederland.

Een vacature plaatsen op 24werk is gratis.